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緣起
為強化國內觀光產業發展與提昇旅館中階幹部的專業職能，爰針對一般旅館中階經理人規劃舉辦系列之教育訓練課程，以全面提昇一般旅館經營績效及服務品質。
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課程內容：
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觀光局重要政策說明與座談
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兒少性交易及人口販運防制與退伍軍人菌防治
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櫃檯優質接待與禮儀
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化危機為轉機的客訴處理技巧
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如何提昇訓練服務品質
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創意行銷的策略與規劃
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強化訓練品質管理培育優秀人才
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休閒旅遊行程規劃
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特色餐飲設計
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活動日期：
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宜蘭場次：11/14(一）~11/16(三)
08：30~18:30，香格里拉渡假飯店【宜蘭縣五結鄉公園二路15號】
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嘉義場次：11/23(三)~11/25(五)08：30~18:30，嘉義兆品酒店【嘉義市文化路257號】
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台中場次：11/29(二)~12/1(四)08：30~18:30，台中兆品酒店【台中市北屯區后庄路306號】
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花蓮場次：12/5(一)~12/7(三)08：30~18:30，花蓮美侖大飯店【花蓮市林園1-1號】
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參加對象：領有旅館業登記證且15間客房以上之一般旅館副理級（含）管理人員或具同級實務工作者。
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報名辦法：
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線上報名
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傳真報名：請逕下載報名表，傳真至（02）27026360或（02）27033982
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電子郵件報名：請逕下載報名表，逕寄電子郵件信箱：cychang@cnfi.org.tw
※以上方式報名完成後，均請來電確認。
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聯絡電話：（02）2703-3500 分機 204 張竟研小姐、分機 161 洪瑋欣小姐
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備註：
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每一場次預計招收100位學員。同一旅館每場次至多以2人為原則，額滿為止。
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三天課程全程免費，課間並提供茶點及午餐，但住宿費用由學員另行支付。
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本課程完訓後發給結業證書，亦可登錄終身學習護照。
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為珍惜資源，報名後請準時到課，若不克參加，請於開訓前一星期告知。
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