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大陸人士來台觀光商機評估
甫於2月底，由台灣旅行商業同業公會總會在台北圓山飯店舉辦的「第14屆海峽兩岸旅行業聯誼會」，是海峽兩岸旅行業第一次在台灣舉辦的聯誼會，而過去第1屆至第13屆的聯誼會，皆在大陸各省市舉辦，這次之所以來台舉辦，主要是要因應自2009年台灣全面開放大陸人士來台觀光之後，台灣的觀光旅遊越來越受到大陸方面的重視，觀光產業也勢將創造新的發展契機之故。
文：何欣茹（NGO工作者）
大陸國家旅遊局長邵琪偉也在會議中表示，大陸有13億人口，未來只要有一成的民眾赴台旅遊，就將累積1.3億人的旅遊商機，其中，若以每年500萬人來台進行估算，則可望帶動26年的觀光效益。
大陸觀光客來台概況
大陸已開放了天津、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、山東、湖北、廣東、重慶、雲南、陝西等13個省（直轄市）的人民可申請來台觀光，過去兩年來，大陸人士來台觀光以團進團出方式為之，每團人數限10人以上40人以下，每天接待3000人，根據觀光局的統計，去年大陸觀光客來台總人數約164萬人次，相較於2009年成長了67.8%，今年中國大陸觀光客來台的每日配額更由3000人提高至4000人，若再加上今年陸客自由行的逐步開放，每日500人次的配額預估可使今年陸客來台觀光人數突破200萬新高紀錄，陸客來台客層勢必也更加多元化，預期將帶動兩岸觀光的重大突破。
目前兩岸已就第二季開放陸客來台自由行達成共識，預期由上海和北京兩大城市試點先行，每日人數上限500人，入境天數最長15天。對此，如何以旅遊業帶動三大產業成長，如農林漁牧業、交通製造及醫療用品等產業等，將是因應大陸人士來台觀光可以密切關注的產業趨勢。
航空運輸業受惠於兩岸的開放交流
航空運輸是兩岸開放交流最直接的受惠產業之一。2008年7月4日正式啟航的兩岸直航開通後，即帶動了大陸首發團26小團752人從北京、上海、南京、廈門、廣州五地首航的周末包機到台灣，從初期的周末包機發展到目前的定期航班，目前每周已經有370個航班。但在兩岸密切的互動與交流下，已經難負荷台商和觀光客的需求，對此，兩岸皆積極持續規劃如何擴大兩岸直航的規模，像是中國大陸十二五的推展，即期待兩岸繼續就增加直航班機、航點、航路進行務實協商，包括優化兩岸航路，甚至開闢新的航路，以有效解決目前空中直航的瓶頸問題；而台灣方面的期待，也是希望每周飛航班次能夠逐步增加，增加到每週500班，同時也要將松山機場定位為小而美的首都商務機場，提供高效率的航空服務，並發展高價值、精緻化的商業服務。
航線的規劃涉及到實質的經濟利益，舉例來說，重慶的航班是最近航空業者積極搶占的市場。目前除了長榮航有直飛重慶的航班之外，復興航空也持續搶進兩岸直航市場，繼去年12月開闢松山－合肥航線後，今年3月初將再開闢松山－重慶航線，復興航空看好重慶未來是商務客發展最可期待的航點，舉凡鴻海富士康、廣達、英業達、宏碁等重要系統與組裝電子大廠都紛紛西進四川，因此積極搶占重慶航權，規劃每週2班次，在現有「1航點2家」的法規限制下先行卡位。預期在松山－重慶線開航後，以長沙、武漢、重慶等3個已經建立的航點，一方面鎖定張家界與長江三峽之團體觀光行程，另外一方面則經營中國大陸西南地區的市場潛力，主打重慶當地的商務、觀光旅客市場。至於對歐美航線已相對成熟的長榮航空來說，去年主要的成長動能也來自兩岸直航市場，未來只要兩岸直航持續推動、陸客每日開放來台人數持續增加，即有相對的成長動能。
看好台灣市場，飯店業走國際品牌路線
除了航空業之外，飯店業也是台灣受惠於兩岸觀光交流而快速成長的產業之一，大陸觀光客平均來台停留夜數為7.69夜，高於亞洲其他國家平均值，因此也對台灣的飯店業創造了相對的市場潛力，包括許多國際飯店品牌都看好台灣而前來設點。這兩年台灣新開的飯店等級愈來愈高，包括新竹喜來登、高雄義大皇冠假日飯店、日月潭的日月行館、礁溪長榮鳳凰、台北君品、台北寒舍艾美酒店、北投日勝生加賀屋溫泉飯店，以及剛開幕的台北W飯店等，除此之外，今年還有陽光大飯店、麗禧酒店、朝麗阿里山賓館及淡水魚人碼頭福容大飯店等四家觀光旅館預定加入營運，國際連鎖飯店品牌正透過全球行銷系統，一方面看好陸客的觀光市場，另外一方面也吸引國際旅客來台，接下來還有福容愛之船郵輪飯店、東方文華酒店等正持續開發，自100年至102年共有20多家投資金額達新台幣10億元以上的觀光旅館正在蘊釀中，由於業者看好台灣觀光產業發展的趨勢，加入國內或國際連鎖品牌，已成為目前台灣旅館業者強化競爭力的營運方向。
在住房方面，因陸客帶動觀光，自由行陸客消費能力高，正是五星級飯店期待並要爭取的客源；另外一方面來說，能夠詮釋在地特色的民宿，同樣也有機會爭取自由行的陸客，大陸人士來台觀光所帶動的飯店經濟效益，可望持續擴大。
觀光醫療可望成為陸客來台的誘因
陸客自由行的開放，也令台灣觀光醫療業者引頸期盼，台灣生醫業者相當看好觀光醫療商機，包括醫學美容、短期健檢、短期手術等都是大陸觀光客相當感興趣的觀光項目。貿協今年也將持續配合業者、旅行社至大陸舉辦多場觀光醫療說明會，從「健檢」項目，進一步開發「醫美」、「植牙」等多元化發展。醫療業者期盼政府重視陸客來台的觀光醫療經濟效益，建議要將醫療美容和健檢納入陸客來台就醫許可範圍內，以「台灣醫療」作為行銷國際及兩岸醫療品牌形象。
像是提供健檢服務的盛弘醫藥，發展醫學美容的友華、曜亞，以及從事眼科雷射手術的大學光，都可望因此有新的發展空間。除此之外，醫療美容也是台灣啟動觀光醫療的重點項目，台灣微整型技術純熟，有助吸引陸客「貴婦團」市場，像是國內玻尿酸龍頭的友華、雷射脈衝光技術稱霸的曜亞，以及從事雷射眼睛手術的大學光，也可望爭取陸客市場。至於台灣人壽母公司龍邦集團，已在二月份與大陸金衛醫療集團簽訂合作備忘錄，預計半年內在台設立合資公司，引進金衛血液篩檢、臍帶血等設備，並與醫院機構合作，開發陸客頂級健檢商機。
目前台灣在大陸以推廣健檢、醫學美容為主，或者推出一至兩天的健檢，配合數天觀光旅遊，或者在台灣觀光行程中，加入健檢或美容行程，提高大陸赴台觀光人次。雖然赴台健檢、從事醫療美容的陸客人數雖已顯著增加，但是，還是不能與赴台旅遊的人數相比，陸客來台從事觀光醫療，還處於摸索階段。但台灣醫療產業發展比大陸要早，不僅擁有五星級的醫療服務，台灣也把生技與醫療照護產業列為六大新興產業，兩岸醫療產業有很多互補的地方。陸客來台從事美容醫療還有很大的發展空間，台灣的觀光醫療可以將推廣重心轉向大陸，試圖展現台灣觀光醫療優勢，打造台灣觀光醫療產業為具有前景的服務業，積極吸引大陸相關頂級與商務客層。
包括先進的儀器、專業的技術、親切的服務、舒適的環境及合理的價格，都是台灣醫學美學產業的優勢，台灣醫療產業在醫院管理、道德品質方面，都有很強的軟實力。今年起，貿協將醫療說明會的重心從華中或華東地區，朝中西部地區延伸。目前已確定2月中將有一團來自內蒙古的高端健檢團即將來台，未來若進一步將觀光醫療產業做強、做大，積極促成兩岸醫療界的交流，把握大陸龐大的醫療商機，將可創造台灣在醫療美容方面的國際形象與產業效益。
結論：陸客來台觀光將創造全新的經濟效益
總體來說，陸客來台觀光對於經濟成長有相當程度的貢獻，2010年陸客來台估計為台灣帶來整體觀光收入20.6億美元，若再包括兩岸社會、文教、與經濟交流的相關觀光效益，以及大陸採購團的採購金額，對於台灣的經濟前景有一定的幫助，相關因為陸客來台觀光的投資項目以及觀光產業鏈也將創造全新的經濟效益，在即將開放陸客自由行的同時，如何有效行銷台灣觀光文化的優勢，擴大陸客來台的經濟效益，將是台灣發展觀光產業不可忽視的重要課題。 |
