輔導旅宿業者及相關培訓單位，培育從業人員並提升服務品質
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為因應疫後觀光復甦，旅宿產業亟需聘用大量新人，透過本活動輔導旅宿業者及相關培訓單位，培育從業人員並提升服務品質。
課程簡介：
※ 【實體課程】
壹、培訓對象：
一、 旅館公協會人員
二、 學校教師及職員
三、 培訓單位(依其設立目的章程包含辦理訓練並得接受委託辦理訓練人員)包含：
1. 政府機關設立者。
2. 事業機構、學校或社團法人等團體附設者。
3. 以財團法人設立者。
四、 合法登記之觀光旅館或旅館中階以上主管(領班以上人員均可)。
貳、課程資訊：
| 實體 場次 |
日期及地點 | 課程名稱 | 授課時間 | 授課講師 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 09月13日(三) 台中金典酒店 (台中市西區健行路1049號) |
職能的發展及基本概念 職能基準引用與課程應用 |
09：00-12：00 | 黃淑惠 台灣職能訓練產業工會理事長 中華民國洗染業職業工會全國聯合會秘書長 勞動部TTQS評核委員iCAP輔導顧問 |
| 旅館客務實務專題〜 化危機為契機:五星級的客訴抱怨管理 |
13：00-17：00 | 俞克元 智登國際有限公司營運長 鹿港澄悅酒店/澄悅商旅總經理 台中林酒店營運長 |
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| 2 | 09月20日(三) 福華大飯店高雄館 (高雄市新興區七賢一路311號) |
職能的發展及基本概念 職能基準引用與課程應用 |
09：00-12：00 | 張情怡 睿華國際管顧公司資深顧問 中華汽車人才培訓中心資深總監 |
| 旅宿電商運營〜 打造成功的電商運營策略 |
13：00-17：00 | 賴昱良 緯創軟體股份有限公司/金融二部/系統分析師 萬能科技大學觀光與休閒事業管理系講師 |
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| 3 | 09月27日(三) 福華大飯店台北館 (台北市大安區仁愛路3段160號) |
職能的發展及基本概念 職能基準引用與課程應用 |
09：00-12：00 | 張情怡 睿華國際管顧公司資深顧問 中華汽車人才培訓中心資深總監 |
| 旅館行銷實務專題〜 服務業在看不見的六感中做行銷 |
13：00-17：00 | 唐玉書 亞果遊艇總經理 花蓮翰品酒店總經理 |
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| 4 | 10月04日(三) 煙波大飯店花蓮館 (花蓮市中美路142號) |
職能的發展及基本概念 職能基準引用與課程應用 |
09：00-12：00 | 黃淑惠 台灣職能訓練產業工會理事長 中華民國洗染業職業工會全國聯合會秘書長 勞動部TTQS評核委員iCAP輔導顧問 |
| 旅館活動指導規劃〜 請你跟我這樣做！ |
13：00-17：00 | 范智明 台北海洋科技大學海洋休閒觀光系、海洋運動休閒系 副教授 旅行業經理人 |
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| 5 | 10月18日(三) 翰品大酒店新莊館 (新北市新莊區中正路82號) |
職能的發展及基本概念 |
09：00-12：00 | 黃淑惠 台灣職能訓練產業工會理事長 中華民國洗染業職業工會全國聯合會秘書長 勞動部TTQS評核委員iCAP輔導顧問 |
| 旅館文資場域經營〜 圓山的初心與創新 |
13：00-17：00 | 陳愷璜 圓山大飯店 執行副總經理 |
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| 6 | 10月25日(三) 嘉義耐斯王子大飯店 (嘉義市東區忠孝路600號) |
職能的發展及基本概念 職能基準引用與課程應用 |
09：00-12：00 | 張情怡 睿華國際管顧公司資深顧問 中華汽車人才培訓中心資深總監 |
| 旅館房務實務專題〜 清潔課題學不完 |
13：00-17：00 | 徐名宣 將捷金鬱金香酒店房務部經理 晶泉丰旅溫泉飯店、深坑假日飯店房務部經理 |
※ 【線上課程】
壹、培訓對象：旅宿產業相關從業人員。
貳、課程資訊：
| 線上場次 | 日期及時間 | 課程名稱 | 授課講師 |
|---|---|---|---|
| 1 | 9月22日(五) 13：30-16：30 |
旅館櫃台實務專題〜 站在最前線，小兵立大功 |
林斯薇 健行科技大學助理教授 新竹喜來登飯店經理 日華金典酒店經理 |
| 2 | 10月12日(四) 13：30-16：30 |
旅館房務實務專題： 迷思～如何做到像自己的家 |
黃建樺 高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 長榮文苑酒店經理 裕元花園酒店經理 台中金典酒店經理 |
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