擁有145年歷史的Henkel公司，主要經營項目包含洗滌劑和清潔劑、化妝品和護膚品、接著劑和密封膠等四項業務。該公司2020年表現相當亮眼，營收達192億歐元，稅前息前獲利率達13.4%，並且連續兩年獲選世界經濟論壇全球燈塔工廠的殊榮。Henkel於新冠肺炎疫情爆發期間影響相對輕微，主要歸因於公司在2013年啟動的數位轉型，以數據為導向、聚焦供應鏈與員工之數位能力提升，以及透過企業創投引進新創公司的技術，是其成功關鍵，非常值得台灣製造業借鏡。

文：周樹林

1876年成立於德國杜塞道夫的Henkel公司已有145年歷史，公司主要經營項目包含洗滌劑和清潔劑、化妝品和護膚品、接著劑和密封膠等四項業務。該公司2020年表現相當亮眼，營收達192億歐元，稅前息前獲利率達13.4%，並且連續兩年獲選世界經濟論壇全球燈塔工廠的殊榮。Henkel於新冠肺炎疫情爆發期間影響相對輕微，主要歸因於公司在2013年啟動的數位轉型，以數據為導向、聚焦供應鏈與員工之數位能力提升，以及透過企業創投引進新創公司的技術是其成功關鍵，非常值得台灣製造業借鏡。 

數據導向的燈塔工廠與數位供應鏈 

數位科技受惠於技術成本降低，製造業由原先的線性供應鏈，逐步往全面覆蓋的數位供應鏈發展。兩者不同之處在於數位供應鏈以滾動方式快速回應環境變化，以社群連結、人機決策、提高資訊透明度等方式取代傳統供應鏈的高延遲問題。然而，由於供應鏈間各廠商彼此關聯度高，若其中某廠商想單方進行轉型，牽涉到資料的開放程度、介接方式、標準設立與夥伴選擇的完整性。 

同時，消費者偏好受社群媒體影響而快速改變，此現象特別發生在Y世代與Z世代，品牌忠誠度下降與數位工具使用率提升為主要現象。企業面臨必須快速確立未來如何與消費者合作及互動模式的壓力，在數位化及線上購物的環境下重新定位自己。同時，消費者偏好改變影響從品牌端到製造端，因此製造業者需要重新檢視供應鏈流程及組織管理，並強化品牌差異性，以滿足顧客的期待與需求。

 （詳全文 請見工總產業雜誌110年9月號）