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在產業的價值鏈中，製造業為臺灣的工業時代扮演了重要的推手，並且在技術創新上也表現得相當優異，持續擴大國家的經濟實力。但當技術越趨成熟與外在環境快速變遷之際，企業面臨到產業的高度競爭和微利現象，導致經營者必須進一步思考如何因應產業變化而發展出長期的競爭優勢。
過去以製造能力見長的企業，在面臨服務經濟的來臨時，應透過服務創新，發展出加值型服務，來提升企業的競爭優勢和獲利能力。製造業應體認自己同時也是服務的提供者，必須懂得利用資訊科技建構服務的平台，從過去的生產導向逐漸轉變為服務導向，符合服務科學的精神，並應用服務科學整合性的觀點，加強在商業模式的創新與加值型服務，以提升在產業鏈中的價值。
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